Wij streven altijd naar de beste zorg. Zo proberen we betrokken en zorgvuldige zorg te leveren naar actuele medische standaarden en gericht op de mensen die wij kennen. Echter het kan altijd voorkomen dat er iets verkeerd gaat. Als dat zo is, moet daar over gesproken kunnen worden. Pas als wij weten dat er iets niet goed gaat, kunnen we het veranderen.
Een klacht over geleverde zorg of onjuiste behandeling door een huisarts of andere medewerker (assistente, POH'er) van de huisartsenpraktijk is niet fijn. Zo ook het proces om deze klacht kenbaar te maken. Wij hopen altijd dat u bij ons durft aan te geven als er iets mis gaat en proberen dit in een open en constructieve sfeer te houden. We willen u ook informeren waar u terecht kunt met uw klacht over iets in onze huisartsenpraktijk.
Hier leest u welke stappen doorlopen kunnen worden om uw klacht van de huisartsenpraktijk naar uw tevredenheid op te lossen.